Pedido de Esclarecimento

Gostaria de saber se posso abrir um Processo nas Pequenas Causas através de Procuração. Comprei uma Lavadora pelo Site das Casas Bahia e como a minha mãe tem cadastro lá eles aprovaram a venda automaticamente e a Nota Fiscal saiu no nome dela, só que a Lavadora veio estragada, eu pedi para fazerem a troca, mas eles ainda não vieram e já faz mais de um mês. A minha mãe está no interior e impossibilitada de vir aqui no momento. O que devo fazer?

Pergunta feita por um usuário de Belo Horizonte / MG em 26/07/2016

Tags: Direito do consumidor Direito processual civil Pequenas causas Procuração