O que devo fazer, após me sentir constrangida?

Fui fazer uma recarga em uma padaria. Essa recarga teve o valor de 12 reais, porem após a padaria ter feito a recarga no meu aparelho, me informou que por ser pagamento no crédito ela cobraria uma taxa a mais de 5,00 reais. A recarga já estava no meu aparelho e aquela era a unica opção de pagamento que eu tinha. Questionei no caixa e informei que era ilegal aquela ação, e que eu procuraria os meus direitos e a caixa disse que eu poderia ver o que eu achava melhor depois, mais eram procedimentos do estabelecimento e ali ficamos no debate, e me senti constrangida pois tinham outras pessoas na fila e a atendente se referia a mim com tons grosseiros. Foi feita a recarga no valor de 12,00 reais, porem ela passou no meu cartão 17,00. Não estou brigando tanto pelo valor pois apesar de errado é pouco, mais sim pela vergonha que passei e por me sentir obrigada a pagar o valor estipulado pelo estabelecimento.

Pergunta feita por um usuário de São Paulo / SP em 21/06/2012