A quem devo recorrer sobre o atraso dos ônibus em minha cidade?

Boa Tarde, já fiz reclamações em todas as vias cabíveis, sobre uma empresa de ônibus sobre horário, quase todos os dias tenho chegado atrasado, por causa do desrespeito com o horário dos ônibus passam com um intervalo de 45 minutos ou mais.....

Pergunta feita por um usuário de Rio de Janeiro / RJ em 18/10/2012