Tenho uma grande dívida paga pagar, mas a contraí em virtude de erros bancários; o que faço?

Aproximadamente há 4 anos eu tive alguns problemas financeiros e com isso acabei tendo problemas com um determinado banco, com isso acumulei uma dívida que hoje chega a cerca de 24.000 reais; algumas das cobranças eu desconheço, eles me cobram um empréstimo que eu não fiz, me cobram dois cartões de crédito e eu só tinha um. Já entrei em contato com o banco, que me informa que a dívida foi para uma financeira, uma não, quatro financeiras; eles dividiram em quatro a dívida sem me comunicar, tentei negociar com eles mas por esse motivo eles me informaram que não dava, então entrei em contato com duas das financeiras e elas me informaram que podia negociar, mas não deram nenhum desconto e as outras duas eu não consegui descobrir quais eram. O banco não me dá nenhuma informação, há quase uma semana uma advogada de um grupo de advogados, me ligou informando que eles iam protestar judicialmente a dívida, retornei a ligação e falei com um outro advogado do grupo, que me ameaçou quando eu quis discutir a legalidade dessa cobrança e disse que eles vão me processar, eu gostaria de saber se tudo isso que está acontecendo é legal e o que eles realmente podem fazer? Não tenho bens em meu nome, sou casado, tenho duas filhas, pago aluguel e escola e minha esposa não trabalha; eu realmente não tenho como pagar esse valor absurdo e também suspeito de que seja um valor abusivo. Fiquei sabendo que posso entrar com um processo contra o banco, mas é necessário que eu tenha tudo documentado ,mas como informei o banco não me dá informações, nem me envia por escrito essa dívida, eles só me cobram através do telefone, eu também gostaria de saber se tenho como exigir um documento por escrito explicando a dívida? .

Pergunta feita por um usuário de Niterói / RJ em 17/05/2012