Protesto em meu nome.

Estudei e me formei em uma faculdade no período de 2004 a 2006. Em 2011 recebi um e-mail referente uma notificação extrajudicial, neste havia uma negociação de um débito que eu desconhecia de 01 mensalidade de 07/2005. Como já tinha descartado todos os carnês resolvi efetuar o pagamento para evitar quaisquer problemas. Tentei fazer uma negociação de crédito junto a um banco e fui informada que não foi aprovada pois havia uma restrição. Enfim há um protesto em meu nome apresentado por esta instituição feito em 2010 sem nenhuma intimição ou formalização. Entrei em contato com a empresa de cobrança utilizada por esta instituição há alguns dias e não consigo obter uma resposta satisfatória. Gostaria de saber como devo proceder. Obrigada.

Pergunta feita por um usuário em 10/07/2013