Danos Morais. Quais meus direitos quando o banco suja meu nome indevidamente?

Gostaria de saber quais os direitos que tenho, quando o banco suja o meu nome mesmo eu tendo pago em dia um valor de uma parcela de um financiamento? A data do vencimento da fatura caiu em no dia 14/10/2012 domingo, e paguei no dia 15/10/2012 na segunda-feira as 14:35.Eles me cobraram a multa e os juros como se eu tivesse pago no dia 16/10/2012.Ligaram me cobrando e eu expliquei todo o assunto e ele pediram pra eu fazer o seguinte: Pegar o recibo tirar xerox e enviar pelo email explicando o acontecido.E novamente ligaram e cobrando e mandaram uma carta alegando que meu nome ja estava no spc/serasa.Oque devo fazer com esse constrangimento que quando fui comprar em outras lojas passei constrangimento por estar com o nome sujo? Obrigado.

Pergunta feita por um usuário de Jaboticabal / SP em 05/11/2012